ПН-ПТ с 9:00 до 19:00
en
+7 985 858 9998
(GMT+3) Россия, Москва
+7 962 281 8069
(GMT+12) Россия, Петропавловск-Камчатский
8 800 234-74-51
(GMT+3) Служба поддержки клиентов

Гарантии

  1. Предоставляем гарантию на производимую нами продукцию судового и берегового назначения.
  2. Являемся дилером различного оборудования, на которое распространяется гарантия производителей.
  3. Гарантийные обязательства распространяются на все услуги, оказываемые нашими техническими специалистами.

Стандартный срок гарантии для агрегатов РПГ, в зависимости от того, что наступит раньше:
12 месяцев с момента ввода в эксплуатацию или 15 месяцев с даты отгрузки или 1000 часов работы.

 

Если агрегат или другое оборудование перестало работать до истечения гарантийного периода, необходимо:

  1. Позвонить по контактному телефону. Специалист даст первичную консультацию и, как правило, большинство проблем устраняется владелецем оборудования самостоятельно, руководствуясь рекомендациями.
  2. Если для решения проблемы понадобится вмешательство сервисного инженера, вам необходимо заполнить акт, к которому прикладываются фотографии, подтверждающие неисправность, и направить в электронном виде на наш электронный адрес. В акте следует указать марку оборудования, номер, количество отработанных часов и подробно описать дефект.
  • Сервисный инженер приезжает на место эксплуатации, проводит ремонт и консультирует технических специалистов.
  • При утрате руководства по эксплуатации поставленного оборудования вы можете отправить нам запрос.
Гарантия может пропасть:
При несоблюдении правил технической эксплуатации

Гарантийное обслуживание не проводится в случаях, когда владелец игнорировал правила технической эксплуатации. Выполнение положений документов, приложенных к элементам установок или изделию в целом, является обязательным.  В них прописываются правила проведения технического обслуживания, требования к безопасности, транспортировке и хранению.

При пренебрежении техническим обслуживанием

Если пренебречь техобслуживанием, неправильно провести пусконаладочные работы или каким-либо образом самостоятельно повредить оборудование, то от гарантийного ремонта придется отказаться.

  • Все вопросы, касающиеся возврата и обмена оборудования, решаются в соответствии с законодательством РФ.
  • Обмен или гарантийный ремонт осуществляет производитель. 
  • При возникновении любых проблем в процессе эксплуатации оборудования, приобретенного в нашей Группе компаний, следует связаться и подробно описать ситуацию. Для устранения неполадок или проведения гарантийного ремонта необходимо предъявить гарантийный талон. Без данного документа бесплатное гарантийное обслуживание не производится.
Появились вопросы по гарантийным обязательствам?
Отправьте сообщение, мы ответим в ближайшее время.
Или перезвоните по телефонам на сайте (просим обращать внимание на часовой пояс).
Имя *
Телефон *
E-mail *
Сообщение *
* - Обязательное для заполнения поле

Нажимая кнопку, я соглашаюсь с условиями обработки данных и принимаю политику конфиденциальности.